A. General
1. ¿Qué es la cámara de seguridad Nextbase?
La cámara de seguridad Nextbase es un sistema de cámaras conectado, diseñado para ayudar a promover viajes seguros tanto para los usuarios como para los socios conductores, aumentar la transparencia relacionada a choques e incidentes en el vehículo y enviar alertas sobre su manera de conducir. La cámara de seguridad se instala en el parabrisas del vehículo, cerca del espejo retrovisor.
La cámara de seguridad Nextbase captura video dentro y fuera del vehículo. Esto ayuda a obtener un registro preciso de los eventos, de ser necesario.
Gracias a la integración con la app de Uber, usted puede compartir con facilidad las grabaciones de video de un viaje con los operadores de soporte de Uber.
2. ¿Cómo funciona la tecnología?
La cámara de seguridad Nextbase ofrece las siguientes funciones:
- Grabación de video dentro y delante del vehículo.
- Detección automática y subida de videos de choques y otros eventos de conducción a la plataforma de Nextbase en la nube.*
3. ¿Cómo los socios conductores pueden compartir un video con los operadores de soporte de la app de Uber?
Los videos se almacenan por aprox. 60 horas en tu tarjeta micro SD de 128 GB (incluida) antes de que se sobrescriban los más viejos. Puedes proteger un video para que no se sobreescriba al seleccionar el botón “Proteger” en la cámara de seguridad o accediendo a My Nextbase App y dar click en el video que quieras proteger.
La app MyNextbase Connect está conectada a tu cámara de seguridad.
- Abre la app MyNextbase Connect
- Haz clic en la pestaña Cámara de seguridad
- Haz clic en el video que quieres proteger
- Da click en “Proteger”
Si eliges compartir cualquier video con el equipo de Soporte de Uber, el audio y video se incluirá para ayudar con la revisión del incidente, pero únicamente el equipo de soporte podrá acceder a ellos.
¿Cómo reportar mi incidente añadiendo la grabación?
- Ve a la sección de ayuda en la app de Uber Driver
- Selecciona el problema de seguridad que deseas reportar
- Indica en cual viaje y cuando sucedió el incidente a reportar
- Elije:
-Cargar ahora si tu video está listo en el dispositivo que estás utilizando para subir el video.
-Subir más tarde si tu video está en otro dispositivo, como tu ordenador, o si no tienes una conexión Wi-Fi potente. Recibirás un correo electrónico con un enlace para subir los vídeos más tarde.
4. ¿La cámara de seguridad graba audio?
Sí, la cámara de seguridad graba audio y video.
B. Acceso a grabaciones de video
5. ¿Puedo acceder a los videos grabados durante mis viajes con la app de Uber?
Sí, las grabaciones de video durante los viajes pueden ser accedidos usando la app de My Nextbase Connect.
Para autorizar que el equipo de Uber pueda acceder a las grabaciones referientes a una viaje Uber, usted sólo tiene que ir a Problemas y Ajustes del Viaje en la sección de Ayuda de la aplicación de Uber Driver y seleccionar “Tuve un accidente“ o “Problema con un pasajero”. Después de que usted proporcione una descripción del incidente, usted podrá seleccionar el video que desea compartir con el equipo de soporte de la app de Uber desde su carrete.
6. ¿Puedo acceder a videos de momentos en los que no estoy conduciendo con la aplicación de Uber?
Sí, las grabaciones de video durante los viajes pueden ser accedidos usando la app de My Nextbase Connect.
C. Recopilación, Uso e Intercambio de Datos
7.¿Qué datos recopila la cámara de seguridad Nextbase?
La cámara de seguridad Nextbase puede grabar o recoger información personal sobre usted, sus pasajeros y cualquier otro conductor de su vehículo, lo que incluye su imagen de video, las imágenes de video y audio de sus pasajeros y de otros conductores, su comportamiento, el comportamiento de sus pasajeros y de otros conductores y la ubicación geográfica de su vehículo.
Nextbase tratará sus datos personales en conformidad con su aviso de privacidad.
8.¿Cómo se usa y se comparte esta información?
Para conocer cómo usa Uber la información que recopila, escriba a [email protected]
En relación con el Programa Piloto, por medio del presente también dispone y autoriza a Nextbase proporcionar a Uber, y a sus respectivas afiliadas, el acceso y uso de todos los datos en posesión de Nextbase (que pueden incluir datos personales, datos de conducción, datos de comportamiento, etc.) relacionados con o sobre usted, sus pasajeros o cualquier otro conductor de su vehículo.
9.¿Cuánto tiempo guarda Nextbase los videos?
Nextbase conservará las grabaciones de los vídeos durante un periodo de 30 (treinta) días después de haberlas subido, después de este periodo serán eliminados.
D. Misceláneo
10. ¿Quiénes somos?
Somos Portable Multimedia Limited, una empresa registrada en Inglaterra y Gales. Operamos bajo el nombre de “Nextbase”. El número de registro de nuestra empresa es 4038169 y nuestro domicilio se encuentra en Dorna House Two Guildford Road West End Woking, Inglaterra, GU24 9PW. Nuestro número de IVA registrado es 742504649.
11. ¿Cómo comunicarse con nosotros?
Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a [email protected]
12. ¿Cómo podríamos comunicarnos con usted?
Si tenemos que comunicarnos con usted, lo haremos por teléfono o escribiéndole a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó en su pedido.
13. Garantía Voluntaria del Fabricante
Ofrecemos una garantía voluntaria del fabricante en muchos productos de nuestra gama.
Nuestras garantías voluntarias del fabricante proporcionan derechos y recursos adicionales y alternativos a los que se incluyen en estos términos y condiciones y a los derechos legales que usted pueda tener.
Para cualquier reclamación o consulta relacionada con la garantía, póngase en contacto con [email protected]
1. Garantía
- Esta garantía se aplica a todos los productos fabricados por o en nombre de Nextbase ("nosotros" /"nos"/"nuestro") que se compren en o después de la fecha de entrada en vigor indicada en la parte superior de este documento de garantía. Si compró su producto antes de esta fecha, póngase en contacto con nosotros para obtener detalles de los términos de garantía voluntaria del fabricante (si los hay) vigentes en la fecha en que compró su producto
- Todos los productos fabricados por nosotros o en nuestro nombre y que tienen el beneficio de esta garantía se venden con una garantía voluntaria del fabricante durante los siguientes períodos:
-Artículos electrónicos (como cámaras de seguridad): 12 meses a partir de la fecha de compra inclusive, salvo los accesorios y baterías recargables asociados a dichos productos.
-Accesorios como auriculares, cables, soportes y fundas: 6 meses a partir de la fecha de compra inclusive.
-Todas las baterías recargables: 6 meses a partir de la fecha de compra inclusive.
- La garantía voluntaria del fabricante que proporcionamos en virtud de este documento es una garantía de "Regreso a la base". Esto significa que el producto debe devolverse a nuestro proveedor de asistencia en el país para recibir una reparación, reemplazo o reembolso (según lo determinado de acuerdo con este documento de garantía).
- Si se produce un defecto en los materiales y / o mano de obra con respecto a un producto que tiene el beneficio de esta garantía en cualquier parte del mundo dentro del período de garantía apropiado establecido anteriormente, proporcionaremos el soporte técnico. Para ponerse en contacto con nosotros, envíe un correo electrónico a [email protected] y podremos ayudarle directamente.
- Tenga en cuenta que en todos los casos nos reservamos el derecho de inspeccionar el producto y verificar el defecto denunciado y la validez de la reclamación de garantía.
- La garantía descrita en este documento de garantía se proporciona a todos los compradores, independientemente de en qué parte del mundo se compre el producto con el beneficio de esta garantía.
- Cualquier frase en este documento de garantía introducida por los términos que incluyen, incluyen, en particular, por ejemplo, o cualquier expresión similar se interpretará como ilustrativa y no limitará el sentido de las palabras que preceden a esos términos.
- Proporcionaremos servicio de garantía con habilidad y cuidado razonables.
2. Asuntos no cubiertos por la garantía de nuestro fabricante
- La garantía de la cláusula 1 no se aplica a ningún defecto en los materiales y / o mano de obra causado por o derivado de:
-desgaste de uso
-daño intencional, mal uso y abuso, condiciones anormales de almacenamiento o trabajo, accidente, negligencia por su parte o por cualquier tercero
-utilización de accesorios o componentes no homologados;
-no operar, usar, almacenar o mantener los productos de acuerdo con las instrucciones del usuario (incluido el uso de fuentes de alimentación incorrectas); o cualquier alteración o reparación por usted o por un tercero que no sea uno de nuestros reparadores autorizados sin nuestro consentimiento previo por escrito.
- IMPORTANTE: Pérdida o corrupción de datos. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos los datos antes de enviar su producto para el servicio de garantía porque no se proporciona copia de seguridad de los datos como parte del servicio de garantía y sus datos pueden borrarse, perderse o corromperse durante la prestación del servicio de garantía.
Para obtener más información sobre las garantías voluntarias del fabricante que ofrecemos, consulte nuestra página web www.nextbase.com/uber-es-mx/garantia/
14. ¿Cuándo le entregaremos la cámara?
Puede solicitar una cita en el Centro de Atención y Soporte (Green Light Hub) para ir a recoger su cámara. Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo programar su cita.
No nos hacemos responsables por los retrasos que estén fuera de nuestro control
Si la entrega de los productos se retrasa por un evento fuera de nuestro control, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle y tomaremos medidas para minimizar las consecuencias del retraso.
15. Si no recoge los productos según lo acordado
O si, después de no realizar el retiro, no vuelve a programarlo en el Centro de Atención y Soporte (Green Light Hub) y, a pesar de nuestros esfuerzos razonables no pudiéramos comunicarnos con usted o reprogramar el retiro, podemos terminar el contrato y aplicará la cláusula 2.
Podemos terminar el contrato si usted incumple:
Podemos terminar el contrato en cualquier momento, enviándole una comunicación por escrito, si:
a. Usted (socio conductor) no paga la cámara y el pago está pendiente durante más de 60 días, entonces podemos deshabilitar la cámara.
b. No programa su cita en el Centro de Atención y Soporte (Green Light Hub) para recoger su cámara, en un plazo razonable desde que Usted lo haya solicitado.
c. Dentro de un tiempo razonable, no recoge su cámara en el Centro de Atención y Soporte (Green Light Hub).
16. Cesión de Derecho
a. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones en virtud de estas condiciones de uso a cualquier tercero. En el entendido que siempre le informaremos por escrito si esto ocurre y, si usted es un usuario, nos aseguraremos de que la cesión no afecte sus derechos en virtud del contrato.
b. Necesitará nuestro consentimiento para ceder sus derechos y obligaciones a cualquier tercero. En el entendido que sólo podrá ceder sus derechos y obligaciones a otra persona, en virtud de estas condiciones de uso, si nosotros lo aceptamos por escrito.
c.Este contrato es entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir ninguna de sus condiciones de uso.
d.Si un tribunal determina que parte de este contrato es ilegal, el resto continuará vigente. Cada uno de los párrafos que conforman estos términos de uso se interpretarán por separado. Si algún tribunal o autoridad competente determina que alguno de ellos es nulo, los restantes permanecerán en plena vigencia y efecto.
e.La demora que tengamos en hacer cumplir los derechos, incluidos los de pago, derivados del presente contrato, no significa renuncia alguna a los mismos por lo que nos reservamos el derecho de poder hacerlo posteriormente.
17.Términos Financieros y Limitación de Responsabilidad
1. ¿Cuándo debe pagar y cómo debe hacerlo?
El pago por la cámara de seguridad se realizará mediante retenciones a las ganancias generadas usando la aplicación de Uber. Si deja de conducir con la aplicación de Uber, por cualquier motivo, se aplicará un pago diferido negativo hasta que todos sean reflejados en su totalidad.
Usted reconoce y acepta que al aceptar estos términos y condiciones y/o al usar la cámara de seguridad autorizó a Uber a realizar las retenciones aplicables de sus ganancias, con la finalidad de que Uber entregue a Nextbase dichos montos.
Debe pagar en su totalidad todos los importes que nos sean adeudados en virtud de estos términos de uso, sin ningún tipo de compensación, contrademanda, deducción o retención (salvo las deducciones o retenciones de impuestos exigidas por la ley).
Uber aplicará mensualmente las deducciones de ganancias a los socios conductores que hayan aceptado participar en el programa, por su pago de la cámara de seguridad a Nextbase. El costo total a ser retenido es de $999 MXN y se realizará la retención de $333 MXN durante tres meses.
2. Nuestra responsabilidad sobre las pérdidas o daños sufridos por usted
Somos responsables ante cualquier pérdida y daño provocado por nosotros. Si no cumplimos con estos términos de uso, seremos responsables por las pérdidas o daños que sufra como resultado previsible del incumplimiento de este contrato o de nuestra falta de cuidado y habilidad razonables, pero no seremos responsables de ninguna pérdida o daño, incluidos, entre otros, el robo o la manipulación de la cámara de seguridad Nextbase. Se considerará que la pérdida o el daño es previsible si es evidente que va a ocurrir o, si en el momento de suscribir el contrato, tanto nosotros como usted sabíamos que podría ocurrir, por ejemplo, si lo conversó con nosotros durante el proceso de venta.
No excluimos ni limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad ante usted cuando sea ilegal hacerlo. Esto incluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la de nuestros empleados, operadores o subcontratistas; por fraude o tergiversación fraudulenta; o por el incumplimiento de sus derechos legales en relación con los productos, si es usted un consumidor.
